Chez Claymatite, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation de notre site internet [www.claymatite.com] (ci-après dénommé le "Site").
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Claymatite/Elsa Gorecki, Siege social: Saint-Clair-du-Rhône, SIRET: 93297427200019. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : claymatite.creation@gmail.com .
2. Les données que nous collectons
Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, informations de navigation (navigateur, durée de la session, pages visitées).
Données relatives aux transactions : informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires), historique d’achats.
Données fournies volontairement : lors de la création d’un compte, en nous contactant via le formulaire ou en vous inscrivant à notre newsletter.
Toutes ces informations sont collectées en conformité avec les articles 5 et 6 du RGPD, qui imposent que les données soient collectées de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées et légitimes.
3. Finalités du traitement de vos données
Nous utilisons vos données personnelles dans les situations suivantes :
Gestion des commandes : pour traiter vos commandes, effectuer la livraison et assurer le service après-vente.
Gestion de la relation client : pour répondre à vos demandes, questions et réclamations.
Marketing et communication : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations sur nos produits et services.
Amélioration du site : pour mieux comprendre comment vous interagissez avec notre site et optimiser votre expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et exécuter nos obligations contractuelles.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies à des fins publicitaires (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Obligations légales : pour respecter la législation en vigueur (notamment fiscale et comptable).
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site ou prévenir les fraudes.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Cependant, certaines données peuvent être partagées avec nos prestataires de services de confiance (par exemple, services de livraison, prestataires de paiement, hébergement web) dans le cadre de l’exécution de vos commandes.
Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser exclusivement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux durées légales de conservation :
Données liées aux transactions : 10 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales.
Données de contact : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou révoquiez votre consentement.
Cookies : les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil (voir notre Politique de Cookies pour plus de détails).
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à claymatite.creation@gmail.com . Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations. Nous utilisons notamment des technologies de cryptage et de protection par mot de passe.
9. Transferts de données hors de l'Union européenne
Si nous devons transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, nous veillerons à ce que ce transfert soit encadré par des mesures de protection adéquates conformément aux dispositions du RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à claymatite.creation@gmail.com .